Όροι Παροχής Υπηρεσιών

1. Αποδοχή Όρων

Καλώς ήρθατε στο Helionix – πλατφόρμα διαχείρισης κατασκευαστικών έργων της DALINA GROUP EOOD («εμείς», «η πλατφόρμα»).

Με την πρόσβαση ή τη χρήση της πλατφόρμας, εσείς («εσείς», «ο χρήστης», «ο πελάτης») συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα.

2. Περιγραφή Υπηρεσίας

Το Helionix είναι μια πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) επιχειρήσεων προς επιχειρήσεις (B2B) που παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες:

• Διαχείριση κατασκευαστικών έργων
• Παρακολούθηση χρόνου εργασίας
• Διαχείριση εργασιών και τοποθεσιών
• Οικονομικές αναφορές και αναλύσεις
• Επαλήθευση παρουσίας με GPS

3. Εγγραφή και Λογαριασμός

3.1 Προϋποθέσεις Επιλεξιμότητας

Μπορείτε να εγγραφείτε και να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία μόνο εάν:

• Είστε τουλάχιστον δεκαοκτώ (18) ετών
• Εκπροσωπείτε νομίμως εγγεγραμμένη νομική οντότητα (μόνο B2B)
• Είστε δεόντως εξουσιοδοτημένοι να δεσμεύσετε την οργάνωση με αυτούς τους Όρους

3.2 Ασφάλεια Λογαριασμού

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για: (α) τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων σύνδεσής σας· (β) όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται στον λογαριασμό σας· και (γ) την άμεση ειδοποίησή μας για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Η κοινή χρήση λογαριασμού απαγορεύεται αυστηρά.

4. Δικαιώματα και Υποχρεώσεις

4.1 Τα Δικαιώματά σας

Υπό την προϋπόθεση της συμμόρφωσής σας με αυτούς τους Όρους, έχετε το δικαίωμα να:

• Έχετε πρόσβαση και χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα σύμφωνα με το πρόγραμμα συνδρομής σας
• Λαμβάνετε τεχνική υποστήριξη μέσω email στο helionix@dalinagroup.com
• Εξάγετε τα δεδομένα σας σε μορφή JSON ή CSV ανά πάσα στιγμή
• Καταγγείλετε την Υπηρεσία ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με την Ενότητα 10

4.2 Οι Υποχρεώσεις σας (Απαγορευμένη Συμπεριφορά)

Δηλώνετε, εγγυάστε και δεσμεύεστε ότι ΔΕΝ θα:

• Χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα για οποιονδήποτε παράνομο σκοπό
• Επιχειρήσετε να αποκτήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα ή δίκτυα
• Μεταφορτώσετε ή διανείμετε ιούς, κακόβουλο λογισμικό ή άλλο κακόβουλο κώδικα
• Αντιστρέψετε, αποσυμπιλήσετε, αντιγράψετε ή τροποποιήσετε το Λογισμικό
• Παραβιάσετε οποιαδήποτε πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα ή διπλώματα ευρεσιτεχνίας

5. Εργαζόμενοι και Magic Links

5.1 Αποποίηση Εργασιακής Σχέσης

Η DALINA GROUP EOOD ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟ ΜΕΡΟΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΦΕΡΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ οποιαδήποτε εργασιακή ή συμβατική σχέση μεταξύ εσάς και των εργαζομένων σας. Φέρετε αποκλειστική ευθύνη για:

• Συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες εργατικούς νόμους
• Παροχή στους εργαζόμενους των απαιτούμενων πληροφοριών σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων (GDPR Άρθ. 13-14)
• Λήψη έγκυρης συγκατάθεσης για την παρακολούθηση γεωεντοπισμού (επαλήθευση GPS)
• Έγκαιρη καταβολή όλων των μισθών και αποδοχών στους εργαζόμενους

5.2 Ασφάλεια Magic Links

Τα Magic Links είναι μοναδικές, κρυπτογραφικά ασφαλείς διευθύνσεις URL που επιτρέπουν στους εργαζόμενους να πραγματοποιούν check-in/check-out χωρίς κωδικό πρόσβασης.

Χαρακτηριστικά ασφαλείας:

• Κάθε σύνδεσμος είναι μοναδικός και κρυπτογραφικά υπογεγραμμένος
• Μπορεί να απενεργοποιηθεί ανά πάσα στιγμή από τον διαχειριστή
• Η σύνδεση συσκευής αποτρέπει την κοινή χρήση (ένας εργαζόμενος = μία συσκευή)

Οι ευθύνες σας:

• Κοινοποίηση συνδέσμων μόνο σε εξουσιοδοτημένους εργαζόμενους
• Απενεργοποίηση συνδέσμων κατά τη λήξη εργασίας
• Ασφαλής αποθήκευση συνδέσμων (WhatsApp, SMS – ΟΧΙ δημόσια)

6. GPS και Γεωεντοπισμός

6.1 Πώς Λειτουργεί η Επαλήθευση GPS

Κατά το check-in/check-out, το σύστημα ζητά άδεια πρόσβασης στις συντεταγμένες GPS της συσκευής. Οι συντεταγμένες χρησιμοποιούνται ΜΟΝΟ για:

• Επαλήθευση ότι ο εργαζόμενος βρίσκεται στη σωστή τοποθεσία (εντός της ακτίνας του εργοταξίου)
• Οι συντεταγμένες ΔΙΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ αμέσως μετά την επικύρωση (δεν αποθηκεύονται μόνιμα)

6.2 Συγκατάθεση

Ο εργαζόμενος πρέπει να παράσχει ρητή συγκατάθεση κατά την πρώτη σύνδεση. Χωρίς συγκατάθεση, η επαλήθευση GPS δεν θα λειτουργεί (αλλά το χειροκίνητο check-in παραμένει διαθέσιμο).

6.3 Σημείωση για Εργοδότες

Παρακαλούμε διασφαλίστε τη συμμόρφωση με τον Βουλγαρικό Κώδικα Εργασίας, Άρθρο 16 – η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων εργαζομένων απαιτεί:

• Ενημέρωση των εργαζομένων σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων
• Έγκυρη νομική βάση (έννομο συμφέρον ή συγκατάθεση)

7. Προστασία Δεδομένων και Απόρρητο

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μέσω της Πλατφόρμας διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου και τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA), οι οποίες ενσωματώνονται στο παρόν.

• Πολιτική Απορρήτου: /legal/privacy
• Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA): /legal/dpa

8. Πληρωμή και Τέλη

8.1 Δομή Τιμολόγησης

Η χρέωση για τη χρήση της πλατφόρμας Helionix είναι €0,59 (πενήντα εννέα λεπτά του ευρώ) ανά εργαζόμενο ανά ημέρα καταγεγραμμένης παρουσίας. Τα τιμολόγια εκδίδονται μηνιαίως για την πραγματική χρήση κατά την προηγούμενη περίοδο χρέωσης.

Παράδειγμα: 45 εργαζόμενοι × 22 εργάσιμες ημέρες = 990 εργατοημέρες × €0,59 = €584,10 (+ ΦΠΑ εάν ισχύει)

8.3 Δωρεάν Δοκιμαστική Περίοδος

• Διάρκεια: 30 ημερολογιακές ημέρες από την εγγραφή
• Χρέωση: Χωρίς χρεώσεις κατά τη δοκιμαστική περίοδο
• Λειτουργίες: Πλήρης πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες
• Μετά τη λήξη: Η χρέωση ξεκινά αυτόματα

8.5 Όροι Πληρωμής

• Ημερομηνία λήξης: Η πληρωμή πρέπει να γίνει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία έκδοσης τιμολογίου
• Μέθοδος πληρωμής: Μόνο με τραπεζικό έμβασμα
• Τα τραπεζικά στοιχεία αναγράφονται στο τιμολόγιο

8.6 ΦΠΑ

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Η πλατφόρμα Helionix προορίζεται μόνο για νομικά πρόσωπα (B2B). Δεν προσφέρεται σε ιδιώτες (B2C).

• 🇧🇬 Βουλγαρία: 20% ΦΠΑ (εγχώρια παράδοση)
• 🇬🇷🇷🇴🇭🇷🇸🇮 ΕΕ (με έγκυρο ΑΦΜ VIES): 0% (Αντίστροφη Χρέωση)

8.7 Συνέπειες Μη Πληρωμής

Κατά την αναστολή: Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε νέα έργα, εργαζόμενους, εργασίες ή check-in/check-out. ΜΠΟΡΕΙΤΕ να προβάλετε υπάρχοντα δεδομένα, να εξάγετε δεδομένα και να πληρώσετε τιμολόγια.

8.9 Διαγραφή Δεδομένων Μετά τη Λήξη

• 0-30 ημέρες: Τα δεδομένα αρχειοθετούνται αλλά είναι προσβάσιμα για εξαγωγή
• 30-90 ημέρες: Τα δεδομένα σε ψυχρή αποθήκευση
• Μετά από 90 ημέρες: ΜΟΝΙΜΗ ΚΑΙ ΜΗ ΑΝΑΣΤΡΕΨΙΜΗ ΔΙΑΓΡΑΦΗ

⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Εξάγετε τα δεδομένα σας πριν λήξει η περίοδος των 30 ημερών!

8.12 Αλλαγές Τιμών

• Θα ειδοποιηθείτε 30 ημέρες πριν από οποιαδήποτε αλλαγή τιμών
• Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ από την επόμενη περίοδο χρέωσης
• Εάν δεν αποδέχεστε τις νέες τιμές, μπορείτε να καταγγείλετε χωρίς ποινή

8.16 Προστασία Δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA), η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος αυτών των Όρων Παροχής Υπηρεσιών.

Η DPA είναι διαθέσιμη στο: /legal/dpa

8.19 Ηλεκτρονικά Τιμολόγια

Με την αποδοχή αυτών των Όρων Παροχής Υπηρεσιών, συμφωνείτε να λαμβάνετε τιμολόγια σε ηλεκτρονική μορφή (PDF μέσω email). Τα ηλεκτρονικά τιμολόγια είναι έγκυρα χωρίς προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή σύμφωνα με το Άρθρο 114 του Βουλγαρικού Νόμου περί ΦΠΑ και την Οδηγία 2010/45/ΕΕ.

9. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

9.1 Πνευματική Ιδιοκτησία του Παρόχου

Η πλατφόρμα Helionix, συμπεριλαμβανομένου ενδεικτικά του πηγαίου κώδικα, λογισμικού, αλγορίθμων, σχεδιασμών, διεπαφών χρήστη, λογοτύπων, εμπορικών σημάτων και τεκμηρίωσης, είναι και θα παραμείνει αποκλειστική πνευματική ιδιοκτησία της DALINA GROUP EOOD.

9.2 Κυριότητα Δεδομένων του Πελάτη

Διατηρείτε όλα τα δικαιώματα, τίτλους και κυριότητα επί όλων των δεδομένων που ανεβάζετε, υποβάλλετε ή μεταδίδετε μέσω της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά δεδομένων έργων, αρχείων εργαζομένων και οικονομικών πληροφοριών.

10. Περιορισμός Ευθύνης

10.1 Όριο Ευθύνης

ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, η συνολική αθροιστική ευθύνη του Παρόχου δεν θα υπερβαίνει το ΜΙΚΡΟΤΕΡΟ από: (α) τα συνολικά τέλη που καταβλήθηκαν κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγήθηκαν της αξίωσης, Ή (β) πέντε χιλιάδες ευρώ (€5.000).

10.2 Εξαιρέσεις

10.3 Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε, να υπερασπιστείτε και να απαλλάξετε τη DALINA GROUP EOOD, τους αξιωματούχους, διευθυντές, υπαλλήλους και αντιπροσώπους της από οποιεσδήποτε αξιώσεις, ζημίες, απώλειες, ευθύνες, κόστη και έξοδα που προκύπτουν από: (α) τη χρήση της πλατφόρμας από εσάς· (β) την παραβίαση αυτών των Όρων· (γ) αξιώσεις τρίτων (συμπεριλαμβανομένων εργαζομένων και υπεργολάβων).

10.4 Ανωτέρα Βία

Κανένα συμβαλλόμενο μέρος δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε αδυναμία ή καθυστέρηση στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών του όπου αυτή η αδυναμία ή καθυστέρηση οφείλεται σε περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου του («Γεγονός Ανωτέρας Βίας»), συμπεριλαμβανομένων:

• Φυσικές καταστροφές (σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές)
• Πόλεμοι, τρομοκρατία, πολιτικές αναταραχές
• Διακοπές ρεύματος ή υποδομής διαδικτύου
• Αποτυχίες υπηρεσιών τρίτων (AWS, Supabase, Vercel)
• Κυβερνοεπιθέσεις (DDoS, ransomware)
• Κυβερνητικές απαγορεύσεις ή κανονισμοί

Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, ο Πάροχος θα ειδοποιήσει τον Πελάτη εντός εύλογου χρόνου και θα καταβάλει προσπάθειες για την αποκατάσταση της υπηρεσίας.

11. Καταγγελία Υπηρεσίας

11.1 Από τον Πελάτη

Ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη συνδρομή ανά πάσα στιγμή μέσω:

• Κουμπί στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → «Ακύρωση συνδρομής»
• Email στο helionix@dalinagroup.com με ελάχιστη προειδοποίηση 7 ημερών

11.2 Από τον Πάροχο

Η DALINA GROUP EOOD μπορεί να καταγγείλει την υπηρεσία:

• Άμεσα σε περίπτωση: παραβίασης νόμου, απόπειρας hacking, μη πληρωμής άνω των 30 ημερών
• Με ειδοποίηση 30 ημερών σε περίπτωση: επιχειρηματικών λόγων, αναδιάρθρωσης

Η καταγγελία τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου.

12. Περιορισμός Ευθύνης

12.1 Ανώτατο Όριο Ευθύνης

12.2 Αποκλεισμός Επακόλουθων Ζημιών

ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΚΑΝΕΝΑ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟ ΜΕΡΟΣ ΔΕΝ ΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΓΙΑ ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΕΜΜΕΣΕΣ, ΤΥΧΑΙΕΣ, ΕΙΔΙΚΕΣ, ΕΠΑΚΟΛΟΥΘΕΣ, ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΙΚΕΣ Ή ΠΟΙΝΙΚΕΣ ΖΗΜΙΕΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ:

• Απώλεια κερδών, εσόδων ή επιχείρησης
• Απώλεια δεδομένων ή φήμης
• Κόστη διακοπής επιχειρηματικής δραστηριότητας
• Κόστος υποκατάστατων υπηρεσιών

12.3 Εξαιρέσεις

Οι παραπάνω περιορισμοί ΔΕΝ ισχύουν για:

• Ηθελημένη παράπτωμα ή βαριά αμέλεια
• Θάνατος ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια
• Απάτη ή δόλια ψευδής παράσταση
• Παραβίαση υποχρεώσεων προστασίας δεδομένων βάσει GDPR
• Οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί από την ισχύουσα νομοθεσία

Αυτός ο περιορισμός ευθύνης αποτελεί θεμελιώδες μέρος της συμφωνίας μεταξύ των μερών και αντικατοπτρίζει την κατανομή του κινδύνου.

13. Τροποποιήσεις Όρων

Ενδέχεται να τροποποιήσουμε αυτούς τους Όρους κατά καιρούς. Όταν γίνονται αλλαγές:

• Θα ειδοποιηθείτε μέσω email τουλάχιστον 14 ημέρες πριν
• Θα εμφανιστεί ειδοποίηση στη διεπαφή της Πλατφόρμας
• Οι ενημερωμένοι Όροι θα δημοσιευθούν στον ιστότοπό μας με την ημερομηνία ισχύος

Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά την ημερομηνία ισχύος συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων Όρων. Εάν δεν συμφωνείτε με τις αλλαγές, μπορείτε να καταγγείλετε τη συνδρομή σας πριν τεθούν σε ισχύ οι νέοι Όροι.

14. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Πριν από την κατάθεση αγωγής, τα μέρη συμφωνούν να επιχειρήσουν φιλική επίλυση μέσω:

1. Άμεσες διαπραγματεύσεις – εντός 30 ημερών από τη γέννηση της διαφοράς
2. Διαμεσολάβηση – στο Κέντρο Διαμεσολάβησης του Δικηγορικού Συλλόγου Σόφιας (προαιρετικά)
3. Διαιτησία – στο Διαιτητικό Δικαστήριο του BCCI (προαιρετικά)

Αυτές οι μέθοδοι δεν περιορίζουν το δικαίωμα αναζήτησης δικαστικής προστασίας σύμφωνα με την ενότητα 12.

15. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

• Η παρούσα Συμφωνία διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με τους νόμους της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι αρχές σύγκρουσης νόμων, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 593/2008 (Ρώμη I).
• Αρμόδιο δικαστήριο: Πρωτοδικείο Στάρα Ζαγόρα (αξιώσεις ≤ BGN 25.000), Περιφερειακό Δικαστήριο Στάρα Ζαγόρα (μεγαλύτερες αξιώσεις) σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 1215/2012 (Βρυξέλλες I bis).
• Οι δικαστικές αποφάσεις είναι άμεσα εκτελεστές σε όλα τα κράτη μέλη της ΕΕ χωρίς exequatur.

16. Γλώσσα και Ερμηνεία

• Αυτοί οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών συντάσσονται τόσο στη βουλγαρική όσο και στην αγγλική γλώσσα.
• Σε περίπτωση οποιασδήποτε σύγκρουσης, απόκλισης ή ασάφειας μεταξύ της βουλγαρικής και της αγγλικής έκδοσης αυτών των Όρων, υπερισχύει η βουλγαρική γλωσσική έκδοση.

17. Στοιχεία Επικοινωνίας