Общи условия

1. Приемане на условията

Добре дошли в Helionix – платформа за управление на строителни проекти на ДАЛИНА ГРУП ЕООД („ние", „нас", „платформата").

Като използвате платформата, Вие („Вие", „потребителят", „клиентът") се съгласявате да спазвате тези Общи условия. Ако не приемате условията, моля не използвайте платформата.

2. Описание на услугата

Helionix е B2B SaaS платформа (Software as a Service), която предоставя:

• Управление на строителни проекти
• Отчет на работно време за работници
• Управление на задачи и локации
• Финансови отчети и анализи
• GPS проверка на присъствие на проект

3. Регистрация и акаунт

3.1 Правоспособност

Можете да се регистрирате само ако:

• Сте навършили 18 години
• Представлявате легално регистрирана фирма (B2B)
• Имате право да сключвате договори от името на организацията

3.2 Поверителност на акаунта

Вие носите отговорност за запазване в тайна на Вашата парола и за всички действия през Вашия акаунт. Забранено е споделяне на акаунт между няколко лица.

4. Права и задължения

4.1 Вашите права

При спазване на тези условия, имате право да:

• Използвате платформата в съответствие с абонаментния си план
• Получавате техническа поддръжка (email: helionix@dalinagroup.com)
• Експортирате Вашите данни във формат JSON/CSV
• Прекратите услугата по всяко време

4.2 Вашите задължения

Вие се задължавате да:

• НЕ използвате платформата за незаконни цели
• НЕ се опитвате да хакнете или заобиколите сигурността
• НЕ качвате вируси или вредоносен код
• НЕ копирате или модифицирате софтуера
• Зачитате авторските права и интелектуалната собственост

5. Работници и Magic Links

5.1 Отговорност за работници

ДАЛИНА ГРУП ЕООД НЕ е страна по трудовите отношения между Вас и работниците. Вие носите отговорност за:

• Законността на трудовите договори
• Информиране на работниците за обработката на техни данни
• Получаване на съгласие за GPS проверка
• Заплащане на дължимите възнаграждения

5.2 Magic Links за работници

Magic Links са уникални URL адреси, които позволяват на работниците да правят check-in/check-out без парола.

Сигурност:

• Всеки link е уникален и криптиран
• Може да бъде деактивиран по всяко време
• Device binding (свързване с едно устройство) предотвратява споделяне

Вие сте отговорни за:

• Споделяне на links само с упълномощени работници
• Деактивиране на links при уволнение
• Съхранение на links в сигурни канали (WhatsApp, SMS, но НЕ публично)

6. GPS и геолокация

6.1 Как работи GPS проверката?

При check-in/check-out, системата иска разрешение за достъп до GPS координати на устройството. Координатите се използват само за:

• Проверка дали работникът е на правилната локация (в радиус от проекта)
• Веднага след проверка се изтриват (не се съхраняват трайно)

6.2 Съгласие

Работникът трябва да даде изрично съгласие при първо влизане. Без съгласие, GPS проверката няма да работи (но може да използва ръчен check-in).

6.3 Забележка за работодатели

Съобразете се с Кодекса на труда, чл. 16 – обработка на лични данни на служители изисква:

• Уведомяване на работниците
• Законово основание (легитимен интерес или съгласие)

7. Защита на данните и поверителност

Обработката на лични данни чрез Платформата се урежда от нашата Политика за поверителност и Споразумение за обработка на данни (DPA), които са неразделна част от настоящите условия.

• Политика за поверителност: /legal/privacy
• Споразумение за обработка на данни (DPA): /legal/dpa

8. Заплащане и такси

8.1 Ценообразуване

Дължимите такси за ползване на платформата Helionix се определят от избрания от Клиента платен абонаментен план, публикуван на страницата за цени или договорен писмено между страните. Приложимата цена може да отразява включени прагове на ползване, обеми за съхранение и допълнителни услуги или разширения, избрани от Клиента. Фактури се издават съобразно избрания план и приложимия отчетен период.

Актуалните публични описания на плановете са предоставени с информационна цел. При несъответствие предимство има цената, посочена в приложимата поръчка, потвърждение за абонамент, интерфейс за фактуриране или фактура.

8.3 Безплатен пробен период

• Продължителност: 30 календарни дни от датата на регистрация, освен ако не е уговорено друго писмено
• Таксуване: През пробния период не се начислява абонаментна такса, освен ако в отделна оферта или поръчка не е посочено изрично друго
• Функционалност: Осигурява се достъп до функционалностите на платформата, предоставени от Доставчика за целите на оценка през пробния период
• След изтичане: Продължаването на ползването след пробния период е обусловено от активиране на платен абонаментен план или други търговски условия, потвърдени от Доставчика

8.5 Срок за плащане

• Срок: 14 календарни дни от датата на издаване на фактурата
• Плащане: Плащането може да се извърши чрез банков превод, плащане с карта чрез определения от Доставчика платежен оператор (Stripe) или по друг метод на плащане, предоставен от Доставчика. Клиенти на самообслужващи се планове могат да управляват платежния си метод чрез портала на Stripe, достъпен от Настройки → Фактуриране; данните за фактуриране, фактурите и състоянието на абонамента се показват в billing интерфейса на платформата или се предоставят от Доставчика.
• Банковите и/или платежните данни се посочват във фактурата, в интерфейса за фактуриране или в други платежни инструкции, издадени от Доставчика

8.6 ДДС

ВАЖНО: Платформата Helionix е предназначена само за юридически лица (B2B). Не се предлага на физически лица (B2C).

• 🇧🇬 България: 20% ДДС (вътрешна доставка)
• 🇬🇷🇷🇴🇭🇷🇸🇮 ЕС (с валиден VAT в VIES): 0% (обратно начисляване)

8.7 Неплащане и последици

При спиране: Не можете да създавате нови проекти, работници, задачи или да правите check-in/check-out. Можете да преглеждате съществуващи данни, да експортирате и да следвате платежните инструкции, показани в billing интерфейса или предоставени по друг начин от Доставчика, включително банков превод, когато е приложимо.

8.9 Изтриване на данни след прекратяване

• 0-30 дни: Данните са архивирани, но достъпни за експорт
• 30-90 дни: Данните са в холодно архивиране
• След 90 дни: ОКОНЧАТЕЛНО ИЗТРИВАНЕ

⚠️ ВАЖНО: Експортирайте данните си преди изтичане на 30-дневния период!

8.12 Промяна на цените

• При промяна на цените ще бъдете уведомени 30 дни предварително
• Промяната влиза в сила от следващия месечен период
• Ако не приемате новите цени, можете да прекратите услугата без санкции

8.16 Защита на данните при плащане

Обработката на лични данни се урежда от Споразумението за обработка на данни (DPA), което е неразделна част от настоящите Общи условия.

DPA е достъпно на: /legal/dpa

8.19 Електронни фактури

С приемането на настоящите Общи условия, Вие приемате да получавате фактури в електронен формат (PDF по email). Електронните фактури са валидни без квалифициран електронен подпис съгласно чл. 114, ал. 10 ЗДДС и Директива 2010/45/ЕС.

9. Интелектуална собственост

9.1 Интелектуална собственост на Доставчика

Helionix, включително изходният код, дизайнът, логата и документацията са интелектуална собственост на ДАЛИНА ГРУП ЕООД.

9.2 Собственост върху данните на Клиента

Вие запазвате собствеността върху данните, които качвате в платформата (проекти, работници, финансови данни).

10. Ограничения на отговорността

10.1 Лимит на отговорността

Общата отговорност на Доставчика е ограничена до ПО-МАЛКАТА от: сумата за последните 12 месеца ИЛИ €5,000.

10.2 Изключения от отговорност

10.3 Освобождаване от отговорност

Клиентът се задължава да обезщети ДАЛИНА ГРУП ЕООД за претенции на трети лица (работници, подизпълнители), произтичащи от действия на Клиента или нарушение на трудовото законодателство.

10.4 Непреодолима сила

Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително:

• Природни бедствия (земетресения, наводнения, пожари)
• Войни, тероризъм, граждански безредици
• Прекъсвания на електроснабдяване или интернет инфраструктура
• Откази на услуги от трети страни (AWS, Supabase, Vercel)
• Кибератаки (DDoS, ransomware)
• Правителствени забрани или регулации

При настъпване на непреодолима сила, Доставчикът ще уведоми Клиента в разумен срок и ще положи усилия за възстановяване на услугата.

11. Прекратяване на услугата

11.1 От Клиента

Клиентът може да поиска спиране на подновяването или прекратяване на абонамента чрез:

• Всеки control за спиране на подновяването или прекратяване, който Доставчикът изрично предоставя в Настройки → Фактуриране
• Email до helionix@dalinagroup.com с минимум 7 дни предизвестие

11.2 От Доставчика

ДАЛИНА ГРУП ЕООД може да прекрати услугата:

• Незабавно при: нарушение на закона, опит за хакване, неплащане над 30 дни
• С 30-дневно предизвестие при: бизнес причини, преструктуриране

Прекратяването влиза в сила от края на текущия платен период.

12. Ограничение на отговорността

12.1 Лимит на отговорност

12.2 Изключване на последващи щети

ПРИ НИКАКВИ ОБСТОЯТЕЛСТВА НИКОЯ ОТ СТРАНИТЕ НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА КОСВЕНИ, СЛУЧАЙНИ, СПЕЦИАЛНИ, ПОСЛЕДВАЩИ, ПРИМЕРНИ ИЛИ НАКАЗАТЕЛНИ ЩЕТИ, ВКЛЮЧИТЕЛНО, НО НЕ САМО:

• Пропуснати печалби, приходи или бизнес
• Загуба на данни или репутация
• Разходи от прекъсване на дейността
• Разходи за заместващи услуги

12.3 Изключения

Горните ограничения НЕ се прилагат за:

• Умишлени действия или груба небрежност
• Смърт или телесна повреда, причинени от небрежност
• Измама или измамно представяне
• Нарушаване на задълженията за защита на данни по GDPR
• Всяка отговорност, която не може да бъде ограничена по приложимото право

Това ограничение на отговорността е основна част от споразумението между страните и отразява разпределението на риска.

13. Промени в условията

Можем да изменяме настоящите условия периодично. При направени промени:

• Ще бъдете уведомени по имейл най-малко 14 дни предварително
• Ще бъде показано известие в интерфейса на Платформата
• Актуализираните условия ще бъдат публикувани на уебсайта ни с дата на влизане в сила

Продължаването на използването на Услугата след датата на влизане в сила означава приемане на изменените Условия. Ако не сте съгласни с промените, можете да прекратите абонамента си преди влизането в сила на новите Условия.

14. Алтернативно решаване на спорове

Преди завеждане на съдебен иск, страните се задължават да направят опит за доброволно уреждане чрез:

1. Директни преговори – в срок от 30 дни от възникване на спора
2. Медиация – при Центъра за медиация към Софийска адвокатска колегия (по избор)
3. Арбитраж – при Арбитражния съд при БТПП (по избор)

Посочените способи не ограничават правото на страните да се обърнат към компетентния съд.

15. Приложимо право и юрисдикция

• Приложимо е правото на Република България съгласно Регламент (ЕО) № 593/2008 (Рим I).
• Компетентен съд: Районен съд Стара Загора (дела до 25 000 лв.), Окръжен съд Стара Загора (по-големи суми) съгласно Регламент (ЕС) № 1215/2012 (Брюксел I bis).
• Съдебните решения са директно изпълними във всички държави-членки на ЕС без exequatur.

16. Език на договора

• Настоящите Общи условия са изготвени на български и английски език.
• При несъответствие между версиите, българският текст има предимство.

17. Контакти